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竹森智壤采用定制化的服务模式，
在专利申请代理方面，将服务分为四级：
C级：围绕发明点进行专利文本撰写，通过语言表述或设置相关实验体现出相对于现有技术发明点所起到的技术效果，答复审查意见以授权为主；同时代理人主要依据发明人的技术性意见结合自身对审查意见的理解进行答复。（以授权为目的，不考虑保护范围大小）
B级：在C档的基础上，需要考虑主权项保护范围，去除权利要求中的非必要技术特征，考虑说明书中各种撰写方式对权利要求保护范围是否支持；同时理顺创新点，根据创新点的主次，进行权利要求的布局；代理人先根据来文为申请人提供综合考虑保护范围和授权的答复思路，后续申请人可以根据代理人的答复思路进行补充相关技术内容并确认。（重点考虑保护范围特 别是主权项的保护范围大小）
A级：在B档的基础上，将现有技术的检索范围扩展至专利文献外的其他文献，同时考虑通过从不同角度进行权利要求的布局实现对技术方案的整体保护；说明书将部分技术诀窍等进行处理，在满足授权的前提下尽可能减少给仿制者提供准确的仿制信息。同时梳理审查意见中的观点及倾向性意见，给出答复建议并介绍不同修改方式对保护范围方面的影响，通过沟通确认最佳答复方式。（重点考虑保护范围以及有可能的规避设计，通过不同类型的权利要求的组合实现保护目的，提高侵权规避设计的成本）
A+级：在A档的基础上，基于客户竞争对手的分析，可能的规避设计等进行有针对性的权利要求布局，分别从无效、侵权诉讼角度，为将来专利权的稳定性和提高侵权赔偿额度进行伏笔和布局。（重点考虑如何提高专利稳定性和后续提高侵权赔偿额度，同时针对客户需求进行调整）
竹森坚持对代理师灌输代理质量理念，培养代理师的责任心，扎扎实实一步一步走，以客户为中心，不糊弄不抖机灵。
代理师的责任心固然重要，但是责任心只是一部分，最关键的是流程，毕竟，代理师兢兢业业无比认真的写案子，就能确保不出问题吗？当然不行，需要专业的质量审核人员（竹森的合伙人）进行审核，再通过闭环流程，追踪审核出来的问题，这样，也可以防止哪天代理师懈怠了，不再像以前那么兢兢业业，照样可以保证代理质量，这就是流程驱动。竹森把流程思维融入到企业运行中，用流程保证质量。
